Questions fréquemment posées

1. Quels sont les produits proposés par Nouval ?

Nouval propose une sélection raffinée de lampes, d'articles de décoration intérieure et d'articles de jardinage, mettant l'accent sur la qualité et le style pour diverses occasions.

2. Comment passer une commande ?

Parcourez nos collections sur www.nouval.fr, sélectionnez les articles qui vous intéressent, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro et Visa.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous expédions toutes les commandes via La Poste. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Le suivi devient généralement actif dans les 24 heures. Vous pouvez suivre votre commande ici.

5. Quelle est la politique d'expédition ?

Nous vendons actuellement des produits en France et en Belgique. Nous ne proposons pas de livraison à l'international. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.

6. Quelle est la politique de retour et d'échange ?

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Contactez notre équipe d'assistance pour initier un retour ou un échange. Politique de retour et de remboursement

7. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@nouval.fr ou par téléphone au +31 6 47017356. Nos horaires d'assistance sont les suivants : du lundi au vendredi de 8 h à 20 h 30 et samedi et dimanche : fermé.

8. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Notre site web utilise le cryptage SSL pour protéger vos données personnelles lors de leur transmission. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance si cela s'avère nécessaire pour traiter vos commandes, fournir des services ou améliorer votre expérience, toujours conformément à notre politique de confidentialité. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont utilisées et protégées, veuillez consulter notre politique de confidentialité.